Share this Job

Application Support Analyst

Apply now »

Date: 26-Jul-2019

Location: Moscow, RU

Company: Kaspersky Lab

«Лаборатория Касперского» уже 22 года защищает мир от киберугроз. Более 400 миллионов пользователей выбирают наши технологии для защиты своих данных, а мы каждый день работаем над их совершенствованием. Сегодня наша команда — это 4 000 экспертов, которые работают в 37 странах мира. Все мы — обычные люди, со своими особенностями и увлечениями, но вместе мы 24 часа в сутки спасаем мир. Работа у нас — это возможность стать настоящим героем, оставаясь самим собой.

Для чего Вы нам нужны:

  • Участвовать в конфигурировании и поддержке в соответствии с требованиями бизнес заказчиков департамента информационных технологий Лаборатории Касперского
  • Участвовать в планировании и реализации тестовых сценариев
  • Участвовать в приемочном тестировании систем
  • Взаимодействовать с проектной командой, специалистами департамента информационных технологий и специалистами от бизнес заказчика Лаборатории Касперского по вопросам обучения использованию систем
  • Участвовать в построении процессов взаимодействия между ИТ-департаментом и подразделением поддержки со стороны бизнес-подразделения
  • Участвовать в разработке обучающих материалов для пользователей системы
  • Взаимодействовать с поставщиками (внутренние команды, подрядные организации, внутренние бизнес пользователи) в качестве 3й линии эскалации проблем
  • Взаимодействовать с процессными менеджерами ИТ-департамента Лаборатории Касперского

 

Что Вам необходимо для этого:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в области IT-поддержки от 2 лет
  • Опыт работы в поддержке приложений
  • Навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками, сбор требований, документирование функциональных и технических спецификаций, создание планов тестирования
  • Понимание принципов ITIL и ключевых аспектов управления проектами

 

Желательно:

  • Опыт работы системным/бизнес аналитиком
  • Знание функционала платформ Axapta, Navision или подобных систем
  • Сертификация ITIL
  • Опыт проведения презентаций (in-person, web)
  • Английский язык не ниже Intermediate (навык проводить вебинары на английском языке)

 

Мы предлагаем кучу всего:

  • Работу в команде крутейших экспертов
  • Огромнейший социальный пакет
  • Отличный офис: 2 спортзала, сауна, ресторан, массаж и врач
  • Ежемесячный бонус на обеды (живыми деньгами)
  • Бесплатное обучение: митапы, конференции, сертификации, 7 иностранных языков
  • Солидную программу релокации для кандидатов
  • А про наши корпоративы вы наверняка слышали!

Не предлагаем: серую з/п, дресс-код, скучные задачи, устаревшие технологии, унылых коллег.