Internship
Russian Federation
Moscow
Analytics

Стажер в отдел развития инфраструктурных решений

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки инцидентов в рамках установленного SLA
  • Заниматься решением более комплексных технических проблем партнеров, которые не могут быть устранены первой линией технической поддержки
  • Самостоятельно анализировать, обрабатывать запросы, описывать их и переадресовывать в другие команды
  • Регулярная публикация и размещение контента на Партнерском портале по запросу от коллег, а также обеспечение его актуальности (маркетинговые материалы, учебные курсы, верстка продуктовых страниц)
  • Манипуляции с массовыми данными, например обновление или выгрузка большого объема данных, в соответствии с установленными инструкциями. Включает в себя: экспорт и импорт данных, структурирование полученной информации, (например: документы, экспорт и импорт информации с форм, заполнямых партнерами на Партнерском портале)

Ты определенно нам подходишь, если ты:

  • Обучаешься в ВУЗе на любом курсе, кроме выпускного (с годом окончания не ранее 2027 года);
  • Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30);
  • Готов к длительной стажировке (от 9 месяцев и более);
  • Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2);
  • Обладаешь грамотной письменной речью (как на русском языке, так и на английском языке);
  • Обладаешь аналитическими навыками (траблшутинг);
  • Готов к рутинным задачам, внимателен к деталям, быстро обучаем.

Будет плюсом:

  • Понимание устройства базы данных и знание SQL - базовый уровень (запросы SELECT, JOIN)
  • Базовые навыки работы с CRM (Bitrix 24)
  • Опыт работы с инструментами управления проектами: Jira, Confluence
  • Опыт работы в системе обработки инцидентов (Helix, Remedy, Jira)

Apply for a job

Fields marked with * are required

Acceptable CV format .docx, .pdf, maximum file size 5Mb